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Emplois, recrutement et chasse de tête au Québec

Le lien entre la personnalité et la mobilisation des employés

20 Avril 2016, par Équipe Thorens Chasseurs de têtes

Bien que les entreprises choisissent typiquement leurs employés pour leur habileté à atteindre un niveau de performance à la tâche, la recherche démontre que la mobilisation est importante pour le succès organisationnel. En effet, un effet positif d’avoir des employés mobilisés est que ceux-ci auront des comportements de citoyenneté organisationnelle.

Les comportements de citoyenneté organisationnelle façonneraient la performance de l’organisation et seraient cruciaux au succès de celle-ci. Ces comportements, caractérisant la disposition des employés à aller au-delà des exigences de leur rôle et de fournir une performance au-delà de ce qui est attendu, amélioreraient l’efficacité organisationnelle.

La personnalité des employés pourrait mieux prédire leur propension à avoir des comportements de citoyenneté organisationnelle qu’elle ne prédit leur performance, bien qu’elle puisse prédire les deux.

Définition et répercussions de la personnalité

La personnalité est un amalgame d’attributs individuels, qui permettent de différencier une personne d’une autre. Les traits de personnalité sont des dispositions durables et tendances des individus à agir d’une certaine façon. Comme la performance est directement reliée aux activités centrales techniques, elle est donc attachée aux connaissances, compétences et habiletés des employés.

Les comportements de citoyenneté organisationnelle, par contre, de par leur nature discrétionnaire, pourraient être plus efficacement prédits par les traits de personnalité. Elle pourrait de ce fait aussi prédire les actions indésirables sur les lieux de travail ou comportements contreproductifs (CWB).

À des fins de recherche, le Five Factor Model of Personality (FFM), aussi appelé Big Five, est un modèle largement accepté et reconnu comme pouvant prédire quels traits de personnalité partagent les personnes les plus enclines à démontrer des comportements de citoyenneté organisationnelle. Le modèle comporte les dimensions suivantes :

  1. L’ouverture aux expériences
  2. La conscience
  3. L’extraversion ou l’introversion
  4. L’agréabilité
  5. La stabilité émotionnelle

Le prochain article abordera quels sont les traits à rechercher pour améliorer ses chances d’avoir des employés mobilisés.    

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SOURCES:

  • CHIABURU, Dan S. et al. (2011). « The Five-Factor Model of Personality Traits and Organizational Citizenship Behaviors: A Meta-Analysis », Journal of Applied Psychology, vol.96, no.6.
  • Phipps, S. T. A., Prieto, L. C., & Deis, M. H. (2015). The Role of Personality in Organizational Citizenship Behavior: Introducing Counterproductive Work Behavior and Integrating Impression Management as a Moderating Factor.Journal of Organizational Culture, Communication and Conflict, 19(1), 176-196.