Lorsqu'un de vos employés démissionne, une entrevue de départ est un outil indispensable pour comprendre les raisons de son départ, recueillir ses commentaires et ainsi améliorer votre rétention employé.
Dans cet article, découvrez les étapes clés pour mener une entrevue de départ réussie.
Pourquoi faire une entrevue de départ?
Un départ volontaire est une bonne occasion de recueillir des commentaires honnêtes. Il est donc primordial de tenir une entrevue de départ afin de comprendre les raisons et les motivations qui ont mené à la démission de votre employé.
Cela pourrait entre autres vous donner des informations pertinentes pour pouvoir améliorer votre rétention dans le futur.
Qui devrait faire l’entrevue de départ?
Afin de maximiser les chances d’avoir des réponses honnêtes et transparentes, sélectionnez judicieusement la personne qui mènera l’entrevue de départ.
Ainsi, considérant que la relation avec le gestionnaire peut constituer une des raisons du départ, il est recommandé de choisir une personne neutre pour rencontrer l’employé. Si vous n’avez pas de conseiller interne, contactez-nous pour vous informer de notre service d’entrevues de départ.
Quelles questions poser?
En posant les bonnes questions, vous pourriez découvrir, par exemple, qu’il y a des relations tendues entre les membres d’une équipe de travail. Ou alors, vous pourriez remarquer une corrélation entre un type de poste et un taux de roulement particulièrement élevé.
Il est recommandé de poser des questions ouvertes ou avec plusieurs choix de réponses afin de ne pas influencer l’employé.
En plus de recueillir des informations sur l’employé qui quitte (années d’ancienneté, type de poste, etc.), nous vous conseillons de poser des questions sur :
- Le nouvel emploi de l’employé, si applicable
- Les principales raisons de départ
- L’expérience vécue dans votre entreprise (rétroaction sur le gestionnaire, l’employeur et l’emploi)
- Les suggestions de l’employé, si applicable
Si vous n’avez pas de questions préétablies, consultez notre questionnaire d’entrevue de départ.
Comment utiliser les informations de l’entrevue de départ?
Si l’entrevue de départ souligne des problématiques récurrentes dans l’entreprise, il est important d'agir, afin d’éviter que la situation cause d’autres départs. En plus d’éviter des démissions, régler les problèmes au sein de vos équipes aidera à mobiliser vos employés, puisque ceux-ci verront que vous avez leur bien-être à cœur.
Cela démontre aussi que vous êtes proactif et que vous prenez les départs au sérieux. Vos employés sauront donc que vous ne voulez pas qu’ils quittent à leur tour, et que vous prenez des mesures en conséquence.
En conclusion, une entrevue de départ est un outil efficace pour améliorer les politiques et les pratiques de votre entreprise et même améliorer la qualité de l’expérience employé.
